FAQ
Obtention de la carte, sécurité, règlement, utilisation du crédit, relevé, assurances… vous vous posez sûrement de nombreuses questions sur la carte ZERO Gold Mastercard et sur le crédit carte ZERO. Découvrez ici toutes les réponses aux questions que vous vous posez et n’hésitez pas à contacter notre service client au 0805 050 610, joignable 24/24 heures et 7/7 jours qui vous apportera une réponse personnalisée.
Oui, vous pouvez mais cela va déclencher automatiquement des intérêts, même si vous régler l’intégralité du solde de votre carte à réception du relevé.
Le paiement s’effectuera par prélèvement automatique, grâce à votre Rib et la signature de votre mandat SEPA dans votre espace personnel/Ma méthode de paiement/Prélèvement automatique. Il vous suffira chaque mois de décider quel montant vous souhaitez rembourser. A défaut, vous serez prélevé du montant minimum.
Pour les retraits en espèces ou les virements vers votre compte bancaire : les intérêts sont toujours dus à partir de la date de la transaction et seront recalculés chaque mois jusqu’à remboursement intégral.
Vous trouverez les taux d’intérêt applicables dans nos tarifs en vigueur, de même que dans vos documents contractuels.
Veillez toujours consciencieusement à la conservation de votre carte de crédit et contrôlez régulièrement si vous l’avez toujours en votre possession.
Si, en cas d’urgence, vous deviez avoir besoin d’une carte de remplacement d’urgence, veuillez communiquer cette information à notre service clientèle.
Si vous avez besoin d’une carte de remplacement en urgence, adressez-vous le plus rapidement possible à notre service clients, qui vous expliquera alors les démarches à suivre.
Par un signal acoustique et un signal optique. Ensuite, le reçu est imprimé.
Toutefois, comme toujours, en cas de perte ou de vol de votre carte, veuillez contacter immédiatement notre centre d’appel au 0805 050 610 afin de bloquer votre carte. Si vous êtes victime d’une fraude liée à l’utilisation de votre carte, les transactions frauduleuses seront couvertes par les garanties de votre carte.